-
O que precisa prestar atenção ao usar o aparelhof
-
Não coloque em lugares úmidos, neste caso, o aparelho móvel
pode ser afetado pela umidade
-
Não o coloque com coisas duras, isso pode causar danos
-
Não desmonte o dispositivo por si mesmo, isso incorre na
perda da garantia
-
Não rasgue a etiqueta da caixa da bateria, isso incorre na
perda da garantia
-
Não carregue por mais de 24 horas, isso pode danificar seu
aparelho
-
Não coloque o seu aparelho em um campo magnético de alta
intensidade, isso irá reduzir o sinal
-
Use apenas acessórios originais, especialmente bateria,
carregador, cabo USB
-
Que tipo de ocasião não é adequada para uso do aparelho Duubee?
Como sabemos, aparelhos celulares transmitem informações
via rádio. Por isso, o telefone irá produzir uma forte
radiação eletromagnética ao fazer uma chamada, desta
forma, ele irá perturbar as operações de instrumentos
eletrônicos
- Em um hospital, pode afetar aparelhos médicos.
-
Em área de risco de explosão, o aparelho pode causar
explosão.
-
Em postos de gasolina ou depósitos de produtos químicos,
armazenamento de gás inflamável e armazém de transporte, o
aparelho pode causar incêndio.
-
Em avião, seu aparelho pode atrapalhar o sistema de
navegação da aeronave.
-
Durante uma tempestade desligue seu aparelho.
-
Em um ambiente úmido de alta tensão, não faça nenhuma
chamada, previna-se de danos causados pelo campo elétrico de
alta tensão.
-
Durante uma chamada, o ambiente em sua volta pode estar
causando interferência ou estar muito ruidoso, neste caso o
melhor é buscar um ambiente mais calmo.
-
O que devo fazer se esquecer minha senha / padrão da tela de
bloqueio.
-
Pressione e segure o botão Liga/Desliga permite que o
aparelho reinicie.
-
Quando o telefone ligar, pressione os botões Liga/Desliga e
Aumentar volume ao mesmo tempo até entrar no modelo de
recuperação.
-
Pressione o botão de volume para selecionar o "limpar dados
/ reset de fábrica" (wipe data/factory reset) e pressione o
botão Liga/Desliga, você verá a opção "Sim" e "Não",
pressione o botão de volume para selecionar "Sim" e
pressione o o botão Liga/Desliga para limpar dados /
restauração de fábrica.
-
Cerca de 5 segundos depois, ele retornará ao modo de
recuperação e, por favor, pressione o botão de volume para
selecionar o "reinicializar sistema agora" e, em seguida,
pressione o botão Liga/Desliga para reinicializar do
sistema.
-
Após a reinicialização do sistema, por favor, configure-o
como um novo aparelho ou restaure a partir do backup.
-
O que devo fazer se meu telefone estiver superaquecendo?
- Evite usar o telefone durante o carregamento.
-
O aparelho vai aquecer enquanto em uso extensivo de grandes
aplicativos ou jogos pesados - isso é normal.
-
Aparelhos com corpo metálico irão aquecer mais do que um
aparelho com corpo plástico.
-
Desativar serviços como GPS, WIFI, Bluetooth, dados móveis
etc. quando não estiverem em uso.
-
Quais formatos de arquivo o Bluetooth suporta?
-
Imagens, áudio, vídeo, web, catálogo de endereços e outros
dados comumente usados podem ser transmitidos via Bluetooth.
-
O tempo de carregamento de uma bateria nova.
-
Por favor, leia atentamente o livro de instruções. Se não
for mencionado, sugerimos que o carregamento seja 6H ou 8H
após a descarga completa da bateria.
-
Qual a faixa de temperatura que o aparelho Duubee pode funcionar
normalmente.
- 0℃~40℃
-
O aparelho Duubee suporta o código de barras bidimensional?
-
Sim, mas você precisa baixar um aplicativo para códigos de
barras bidimensional.
-
O meu telefone continuará a ser coberto pela garantia depois de
eu executar ROOT?
-
Consideraremos a garantia anulada se nossa equipe técnica
descobrir que o aparelho foi alterado com ROOT, sendo que
qualquer substituição ou conserto de peças será cobrado.
-
Todas as operações do nosso aparelho somente podem ser
executadas pelo técnico da Duubee ou autorizadas pela
Duubee.
-
Como fazer quando o aparelho é perdido? É possível bloquear o
aparelho com o número IMEI?
-
Entre em contato com a polícia imediatamente, e contate a
sua operadora para que sua linha seja bloqueada
imediatamente e se informar de como deverá proceder para
obter um novo cartão SIM.
-
Atualmente não é possível bloquear um aparelho perdido e
outras operações relacionadas.
-
Como encontrar o número IMEI no meu celular?
-
Você pode encontrar o número IMEI na etiqueta IMEI do
aparelho que fica na parte de trás do aparelho.
-
Você pode encontrar o número IMEI no rótulo IMEI da caixa
onde veio o aparelho.
-
Você pode verificar seu número IMEI inserindo o código
“*#06# no discador.
-
Como consultar as versões do Android ou o DuubeeOS está sendo
executado no meu aparelho?
- Vá para Configurações -> Sistema -> Sobre o aparelho
- Verifique a versão do Duubee OS
- Verifique a versão do Android
-
Como atualizar o software no meu aparelho.
-
Vá para Configurações> Sistema> Atualizações do
sistema para verificar se há um novo software, se um novo
software for encontrado, toque para baixá-lo e siga as
instruções na tela para atualizar o software no fone (a
bateria precisa estar acima de 30%)
-
Como criar uma nova pasta? Renomear uma pasta? deletar uma
pasta?
-
Criar nova pasta: pressione e segure qualquer arquivo de
ícone, arraste-o para outro arquivo de ícone.
-
Nomeie uma pasta: clique na pasta, em seguida, clique no
nome original “Pasta” e, em seguida, nomeie-a
-
Apagar uma pasta: arraste o arquivo do ícone para fora um
por um, depois a pasta desaparecerá.
-
Como excluir o registro do histórico do navegador do Google?
- Abra o navegador do Google
-
Clique no “botão de opções” no canto superior direito,
selecione e clique em ”histórico” e, em seguida, clique em
“APAGAR DADOS DE NAVEGAÇÃO” para apagar todos os registros
do histórico.
-
Meu telefone está lento, não funciona suavemente ou tem uma
reação atrasada
- Remover e reinstalar aplicativos
- Feche os aplicativos de fundo não utilizados
- Limpar caches e fazer a varredura de segurança
- Faça o download e use aplicativos oficiais
- Reduza o uso de widgets
- Faça um reset de fábrica
- Reinicie seu telefone periodicamente
- Detectar e atualizar a versão do software por FOTA
-
Se o problema ainda não estiver resolvido, visite o centro
de atendimento mais próximo
-
Como fazer quando o aparelho congela.
-
Pressione e segure o botão liga / desliga para permitir que
o aparelho reinicie, se acontecer, por favor, faça o reset
de fábrica no seu telefone e mantenha o software atualizado
pela FOTA. Se o problema persistir, visite a central de
atendimento mais próxima.
-
O que devo fazer se meu telefone estiver preso no logotipo da
Duubee durante a inicialização.
-
Você pode reiniciar a força pressionando o botão
Liga/Desliga por cerca de 10 segundos.
-
Verifique se o seu aparelho está executando o software mais
recente,caso contrário atualize-o pela FOTA.
-
O aparelho tem problemas como algumas vezes não pode fazer uma
chamada; O aparelho congela e às vezes não pode voltar ao menu
principal ao usar alguns aplicativos ou as funções
-
Entre no modo de segurança que desativará todos os
aplicativos no aparelho sem ter que desinstalá-lo. No estado
de desligamento, pressione o botão Liga/Desliga por cerca de
3 segundos ou pressione e segure o botão Liga/Desliga
permitindo que o aparelho reinicie, quando o logotipo da
Duubee aparecer, pressione o botão de volume para baixo até
que o modo de segurança seja ativado, como você verá na
parte inferior esquerda da tela.
-
Quando estiver no modo de segurança, tente usar as funções e
o aplicativo que você encontrou para verificar se o problema
está presente. para desativar o modo de segurança basta
reiniciar o aparelho. Se tiver tentado usar o telefone no
modo de segurança e ainda tiver problemas, em seguida, tente
desinstalar o aplicativo relacionado.
-
Ou você pode fazer uma redefinição de fábrica pelo caminho
Configurações> Sistema> Redefinir opções> Apagar
todos os dados (redefinição de fábrica) ou ir para o modo de
recuperação para fazer a redefinição de fábrica do seu
aparelho, mas antes disso, não esqueça de fazer backup do
seu aparelho para evitar a perda de dados ou arquivos
importantes.
-
Mantenha seu aparelho com o software mais recente via FOTA,
se o problema persistir, visite a central de atendimento
mais próxima.
-
Mantenha seu telefone com o software mais recente da FOTA.
Se o problema persistir, visite o centro de serviço mais
próximo.
-
Minha tela de toque não está funcionando normalmente
- If it is the entire screen
– reinicie o aparelho e verifique novamente –
ainda não funciona, visite o centro de assistência mais
próximo
- Se for uma parte da tela
– Visite o centro de serviços mais próximo
-
Minha tela está em branco
-
Carregue o aparelho por 20 a 30 minutos e tente ligar
novamente, mantendo o aparelho conectado ao carregador
-
Consulte o Centro de Assistência para mais diagnósticos
-
Minha tela está fraca e não consigo ver claramente
- Verifique o brilho automático se estiver ligado
-
Desligue o brilho automático e aumente o brilho para o
máximo
-
Minha tela está piscando
-
Faça o download do fundo de cor pura, como vermelho, verde,
branco, azul, preto
-
O aparelho irá exibir cada um desses fundo de cor pura, e se
ainda acontecer de piscar em cada fundo de cor pura, por
favor visite o centro de serviços mais próximo.
-
Eu tenho linhas / pontos no meu display
-
Faça o download do fundo de cor pura, como vermelho, verde,
branco, azul, preto
-
O aparelho irá exibir cada um desses fundos de cor pura, o
que ajuda a identificar as linhas ou pontos no visor
-
Por que as visualizações ou fotos da câmera do meu telefone
estão muito claras ou muito escuras?
-
Isso pode ocorrer porque o brilho do seu telefone está muito
baixo ou o brilho da foto está muito alto ou muito baixo. Se
o brilho do seu telefone estiver muito baixo, é recomendável
ajustar o brilho do seu telefone e tentar novamente. Se o
brilho da tela for muito baixo, isso poderá afetar sua
visualização das fotos.
-
Se o ambiente estiver muito escuro, é recomendável ajustar o
tempo de exposição e ISO antes de tirar uma foto.
Recomenda-se ajustar primeiro o tempo de exposição e tentar
manter a configuração ISO não superior a 200.
-
Se o problema persistir, visite o centro de assistência mais
próximo.
-
Por que demora muito para se concentrar ao tirar fotos macro?
-
Na maioria dos cenários, o seu assunto está a mais de 1 m de
distância da sua câmera. Como tal, o seu telefone inicia a
digitalização a partir de lá por padrão ao encontrar o foco.
Se o assunto estiver perto da câmera, a câmera ficará mais
tempo focada.
-
Para tirar fotos nítidas, é recomendável aguardar até que
seu telefone termine de se concentrar antes de tirar fotos
em macro. Isso não indica nenhum problema com o seu
aparelho.
-
Um método de gravação incorreto faria com que meu dispositivo
não tirasse fotos panorâmicas?
-
Ao tirar fotos no modo Panorama, mover a câmera rápido
demais ou na direção errada pode resultar em erros na foto
panorâmica.
-
Siga o aviso na tela para mover lentamente seu dispositivo
para garantir a estabilidade da imagem.
-
Por que a câmera do meu telefone demora para começar?
-
Depois que o aplicativo da câmera do seu telefone tiver sido
limpo do segundo plano, reiniciá-lo iniciará um auto teste
da câmera, que é uma resposta padrão.
-
Se você usa a câmera com frequência, é recomendável manter o
aplicativo Câmera aberto em segundo plano.
-
Por que há atraso quando visualizo ou tiro uma foto com pouca
luz? O visor demora a responder quando você visualiza uma imagem
em condições de pouca luz.
- Vá para uma área mais clara ou ligue o flash.
-
Ao tirar uma foto em condições de pouca luz, ligue o flash e
toque no visor para focar o assunto.
-
Por que tenho que esperar alguns segundos para ver a imagem
depois de tirar uma foto?
-
Depois de tirar uma foto, seu telefone processa a imagem
para garantir a melhor qualidade de imagem. Esse processo
leva alguns segundos para ser concluído.
-
Aguarde alguns segundos e, em seguida, reinicie o aplicativo
Galeria. Se o problema persistir, reinicie seu telefone e
tente novamente.
-
Por que a Galeria não exibe todas as minhas fotos?
-
Se você selecionou a guia Fotos na Galeria, algumas fotos
podem não ser exibidas. Para ver todas as suas fotos,
selecione a guia "Álbuns". Fotos sem tempo de captura não
são exibidas na guia Fotos.
-
Se você ativou ocultar álbuns, algumas fotos podem não ser
exibidas. Vá para a Galeria, selecione a guia Álbuns e toque
em Mais. Desmarque ocultar os álbuns para exibi-los na
Galeria.
-
Como marcar o local onde as fotos e vídeos são tirados
-
Vá para Câmera -> Clique no ícone no canto superior direito
-> ative a opção "Localização GPS"
-
A fotografia tirada da câmera não é salva.
-
Verifique o seu gerenciador de arquivos, se o seu celular
está lendo o seu cartão SD ou não
- Verifique se o seu cartão SD está cheio ou não
-
Remova o cartão SD e use a câmera para tirar a foto
novamente sem o SD montado.
-
Por que o armazenamento interno do meu aparelho é diferente da
especificação?
-
Porque o sistema operacional Duubee, os aplicativos
pré-carregados, a recuperação, o cache e as partições etc.
consomem algum espaço; se houver grande diferença, redefina
o seu aparelho.
-
Por que a discagem consome dados?
-
Alguns aplicativos de terceiros podem invocar diretamente a
função de discagem, que consome dados. Sugestão: acesse
Configurações -> Aplicativos e notificações -> Permissões de
APP -> Direitos, toque e desative a função de discagem para
determinados aplicativos.
-
Como definir a impressão digital
-
Primeiro defina o bloqueio de tela e defina a impressão
digital, Configuração -> segurança e local -> bloqueio de
tela -> escolha o formato de bloqueio que você quer,
Configuração -> impressão digital -> Gerenciamento de
impressão digital -> Próximo -> método de bloqueio de tela
de entrada -> entrada de sua impressão digital
- Configuração direta da impressão digital
-
Configuração -> impressão digital -> Gerenciamento de
impressão digital -> Próximo -> escolher a combinação de
desbloqueio -> entrada do bloqueio de tela -> entrada da sua
impressão digital
-
O que devo fazer quando o sensor de impressões digitais não
funciona corretamente?
-
Verifique se o seu dispositivo está atualizado. Se estiver,
por favor, aplique o máximo possível de impressões digitais
no sensor durante o desbloqueio.
-
Certifique-se de que não há líquido, poeira ou outro
material entre o sensor e o dedo ao destravar o telefone.
- Limpe o scanner regularmente com um pano limpo.
-
Reinicie o seu telefone e tente desbloqueá-lo com o scanner
de impressões digitais novamente quando o telefone voltar a
ligar.
-
Apague todas as impressões digitais e registre-as novamente.
-
Como fazer uma captura de tela?
-
Pressione o botão Liga/Desliga e a tecla diminuir volume ao
mesmo tempo, cerca de 2 segundos.
-
Configuração -> Impressão digital -> Longo -> pressione ->
ative a captura de tela e, em seguida, quando pressionar o
dedo por cerca de 2 segundos, você iniciará a função de
captura de tela.
-
Como tirar uma foto com sua impressão digital?
-
Configuração -> Impressão digital -> Clique em -> ligue a
função de câmera e, em seguida, quando você pressiona o
dedo, você irá iniciar a função de captura de tela.
-
Como usar as impressões digitais para iniciar programas comuns
(WhatsApp / Facebook / Instagram / Twitter / Snapchat)?
-
Configuração -> Impressão digital -> Clique duplo ->
Selecione o programa que você deseja iniciar e, quando você
clicar duas vezes com o dedo, iniciará o programa.
-
Por que o widget Clima não exibe informações de localização?
-
Em uma conexão de rede normal, toque no widget Clima na tela
inicial e abra as configurações do widget Clima. Clique em
"localização atual". Aguarde alguns segundos e o tempo atual
do endereço será exibido.
-
Por que o clima não é atualizado em tempo real?
-
As atualizações meteorológicas em tempo real fazem com que
os dados de segundo plano sejam acessados constantemente, o
que reduz o tempo de espera. Então, configuramos um
cronômetro para atualizar as informações da localização
atual. Você pode definir o tempo de atualização: Toque no
widget do clima na tela inicial e abra as configurações,
clique no ícone de configuração -> Atualização automática ->
Selecione o tempo.
-
Por que meu celular não pode usar a conectividade 4G LTE, mesmo
que ele ofereça suporte a 4G LTE?
-
Você pode ter definido o seu aparelho para usar apenas
conexão 3G, tente alterá-lo para 4G em: Configurações ->
Rede e internet -> Redes móveis -> Selecione o slot SIM que
você usou -> Avançado -> Tipo de rede preferida -> Selecione
4G.
-
Seu SIM pode não suportar serviços 4G, solicite um novo
cartão SIM de substituição de sua operadora de rede
-
Você pode estar fora da área de cobertura dos serviços 4G,
entre em contato com sua operadora para mais informações
-
Como posso superar os sinais de rede fracos?
- Verifique se o cartão SIM funciona em outro slot
- Verifique se outro cartão SIM funciona neste slot
- Verifique se não está rodeado por blindagem
- Garantir que há bom sinal na região
- Chame a operadora e verifique quaisquer problemas
-
Se o seu telefone tiver velocidade de Internet lenta
-
Se você estiver usando uma conexão de rede de dados móveis
-
Verifique os sinais da rede de dados móveis se estiverem
fracos ou não puderem ser recebidos
-
Verifique a sua localização se é zonas de sinalização de
rede e comunicação, locais lotados, como escolas,
shoppings e auditórios
-
Verifique se o tipo de rede preferida é 4G através do
caminho Configurações -> Rede e internet -> Redes móveis
-> Selecione o slot SIM que você usou -> Avançado ->
Tipo de rede preferida -> Selecione 4G.
-
Retire o cartão SIM, verifique se ele está danificado,
limpe o chip e coloque o cartão de volta, ou tente outro
cartão SIM no telefone para ver se você resolveu o
problema.
-
Verifique com o seu operador se existem falhas e limites
de rede na sua área.
-
Verifique com o seu operador se há limites de velocidade
de dados móveis ou outras funções do cartão SIM que
causam velocidades de rede lentas.
-
Vários aplicativos executados em segundo plano
consumirão a velocidade da rede e a memória do telefone,
portanto, feche os aplicativos quando não estiverem em
uso em tempo hábil.
-
Vírus ou plug-ins maliciosos em seu telefone também
resultarão em velocidades de rede lentas. Recomenda-se
uma varredura de segurança regularmente.
-
Se você estiver usando uma conexão de rede Wi-Fi
-
Verifique o sinal Wi-Fi na barra de status.
Certifique-se de que você esteja dentro do alcance do
roteador e receba o sinal com força suficiente.
-
Ao se conectar a uma rede Wi-Fi pública, a velocidade da
rede pode ser lenta, pois há muitos usuários. Tente se
conectar a outras redes Wi-Fi e veja se você resolveu o
problema.
-
Tente outras redes Wi-Fi no seu telefone para excluir
problemas do telefone.
-
Limpe os caches e arquivos indesejados no seu telefone e
faça a verificação de segurança.
-
Se você for um administrador de rede Wi-Fi, reinicie o
roteador.
-
Verifique com o seu operador se existem falhas e limites
de rede na sua área.
-
Como fazer se o aparelho não pode se conectar ao Wi-Fi
-
Verifique se o seu roteador está ligado e se você está
dentro do intervalo e se a senha digitada está correta.
-
Verifique o seu roteador ou cabos, se o seu roteador
apresentar abrasão grave, envelhecimento, corrosão ou danos
mecânicos, e verifique se ele está conectado ao modem, e
tente conectar-se à rede Wi-Fi novamente dez minutos depois;
verifique e certifique-se de que cada cabo esteja conectado
firmemente e não esteja danificado. tente reconectar
novamente.
-
Reinicie o aparelho e o roteador e tente conectar o aparelho
ao WIFI, se ele não se conectar, tente conectar o aparelho a
outra rede Wi-Fi para determinar o problema com o roteador
ou o aparelho
-
Se o aparelho tiver sucesso para se conectar a outro
Wi-Fi, isso significa que o problema é com o roteador.
- Primeiro, verifique o seu aparelho se conectar à faixa
de frequência correta WIFI (como alguns roteadores com 2
tipos de banda de frequência 2,4 GHz e 5GHZ); Se o
aparelho pode suportar Wi-Fi 5 GHz (você pode obter essas
informações da especificação do produto) isso significa é
capaz de conectar 2.4GHz WIFI e 5GHz WIFI; Se o aparelho
só suporta Wi-Fi 2,4 G (você pode obter essas informações
de especificação do produto), isso significa que só é
capaz de se conectar 2.4GHz WIFI Segundo, faça login na
interface de gerenciamento do roteador para redefinir ou
chamar a fabricação do roteador para obter ajuda, se o
roteador com falha não puder ser usado, basta alterar o
novo
-
Se o aparelho não conseguir se conectar a outro Wi-Fi,
isso significa que é um problema com o aparelho, por
favor, faça o reset de fábrica, se ainda não pode
visitar o centro de atendimento mais próximo
-
Meu cartão SIM não é detectado
-
Verifique o telefone se estiver definido para o modo de
avião
- Verifique se o cartão SIM funciona em outro slot
- Verifique se outro cartão SIM funciona neste slot
-
Se estiver usando um adaptador, verifique se ele está
inserido corretamente
- Verifique se a operadora ativou o cartão SIM
-
A banda de frequência do seu cartão SIM pode não funcionar
no seu aparelho, por favor verifique com a sua operadora de
telecomunicações
-
Não há som ou som pequeno no receptor durante uma chamada
-
Certifique-se de que a película protetora foi removida
completamente
- Verifique se o ambiente não tem ruído
-
Mude sua postura de sustentação corretamente, mantenha sua
orelha pressionada ao receptor
-
Assegure-se de que o som não esteja mudo e aumente ao máximo
-
Tente mudar o sinal de celular, em sua área pode estar fraco
-
Ligue para o serviço ao cliente ou visite o centro de
atendimento mais próximo
-
Estou com quedas de chamadas / chamadas incompletas
- Verifique se o cartão SIM funciona em outro slot
- Verifique se outro cartão SIM funciona neste slot
- Verifique se não está rodeado por blindagem
- Garantir que há bom sinal na região
- Chame a operadora e verifique quaisquer problemas
-
Como transferir os arquivos, fotos ou vídeos entre o aparelho e
o computador.
-
Conecte seu aparelho ao computador com o cabo USB
-
Deslize o menu para baixo, a partir do topo e você verá "USB
carregando este aparelho" clique nele você pode ver a opção
"Toque para mais opções", clique nele e de acordo com suas
necessidades faça sua escolha.
-
O que devo fazer se o aparelho não puder se conectar a
um computador?
-
O aparelho é proibido no computador, por favor, permita
que o aparelho se conecte ao seu computador.
-
O cabo de dados USB está quebrado, por favor, verifique
usando outras portas USB ou tente em um novo cabo.
-
O problema de software pode causar desconexão, leve o
telefone à central de atendimento mais próxima para
corrigir o problema de software ou baixe o software
correspondente em nosso site oficial para atualizar o
seu telefone
-
Por que alguns aplicativos de terceiros estão falhando?
-
Vá para Configurações -> Aplicativos e notificações ->
Selecione o aplicativo -> Armazenamento -> Limpar dados
-
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o aplicativo
-
Se o problema ainda não for resolvido, entre em contato com
o centro de atendimento
-
Falha de instalação do aplicativo no seu aparelho, quais são as
causas e soluções?
-
Razão: O aplicativo em si tem defeitos; O aplicativo já
existe no aparelho; espaço de armazenamento não é suficiente
-
Soluções: se já existe, por favor desinstale-o; liberar
espaço de armazenamento interno, excluir arquivos e
aplicativos inúteis
-
Minha bateria dá um desempenho ruim e descarga rápida
- Atualize para o software mais recente
- Abra a economia de bateria
- Saia de todos os aplicativos em segundo plano
- Certifique-se de que a rede é forte
-
Desativar serviços como GPS, Bluetooth, dados móveis, etc.
quando não estiver em uso
- Ative o brilho automático
-
Calibre a bateria até que o aparelho desligue e depois
carregue de volta para 100%.
-
Se o problema ainda persistir, faça o backup e redefina o
aparelho
-
Ligue para o centro de serviço se o problema persistir
-
Como prolongar a vida útil da bateria
- Use os acessórios originais da Duubee
- Use a uma temperatura adequada (0°C a 40°C)
-
Não descarregue totalmente a bateria do seu telefone,
carregue o seu telefone quando o nível da sua bateria baixar
para 10%.
-
Armazene-o meio-carregado (50%) quando você o armazena a
longo prazo
-
Meu aparelho não está carregando
-
Assegure-se de que um carregador USB e um cabo USB originais
Duubee estejam sendo usados
-
Tente carregar outro telefone com este carregador para
eliminar um problema no carregador / cabo
-
Verifique se está conectado a uma boa fonte de energia
-
Meu aparelho está demorando muito para carregar
-
Use o carregador e o cabo originais que acompanham o
aparelho
-
Evite conectá-lo a uma porta USB, conecte-o a uma fonte de
energia
- Assegure-se de que não haja flutuações de tensão
-
Visite o centro de serviços mais próximo se o problema
persistir
-
Meu aparelho desliga inesperadamente
-
Isso acontece com frequência – se sim, ligue para o
atendimento ao cliente
- Se não apenas reiniciar ou redefinir o aparelho
-
O que devo fazer quando o aparelho não puder ser ligado?
-
Verifique se a bateria se esgotou por um longo tempo
carregando cerca de 30 minutos, e tente ligar
-
Remova e insira novamente a bateria do seu aparelho se a
bateria for removível
- Troque uma bateria nova
- Visite o centro de serviços mais próximo
-
Se o seu telefone reiniciar ou desligar sozinho
- Remova a capa do telefone
Remova a capa do seu telefone, se houver uma, caso contrário,
os botões do smartphone podem ficar presos.
- Verifique a temperatura ambiente
Seu telefone pode reiniciar ou desligar sozinho quando estiver
sendo usado em um ambiente muito frio ou quente.
- Verifique os cartões SIM e SD
Retire os cartões SIM e SD, verifique se estão danificados ou
desmagnetizados, coloque-os novamente e veja se o problema foi
corrigido Retire o cartão SD para excluir o problema do vírus
do cartão SD.
- Verifique e carregue a bateria
Conecte seu telefone e deixe-o carregar por 30 minutos, depois
force a reinicialização do telefone e verifique se você
corrigiu o problema. A bateria perderá sua capacidade com o
tempo, fazendo com que o telefone se desligue. Se o seu
celular tiver uma bateria removível, remova e reinstale-a.
Certifique-se de que o contato da bateria esteja bom. Se a
bateria do seu telefone estiver desgastada ou envelhecida,
visite o centro de assistência técnica mais próximo para
substituir a bateria.
-
Atualize o telefone para o software mais recente pelo
caminho Configurações -> Sistema -> Atualizações do sistema
-
Feche os aplicativos em segundo plano não utilizados e limpe
os caches e arquivos indesejados em seu telefone e faça a
verificação de segurança.
-
Se ocorrerem problemas quando um aplicativo estiver em uso,
desinstale o aplicativo para ver se você corrigiu o
problema.
-
Certifique-se de que o problema não é causado por operações
incorretas, como tocar e pressionar por engano o botão
Liga/Desliga.
-
Como fazer o backup do aparelho.
-
Faça o backup dos dados do aplicativo, histórico de
chamadas, configurações do aparelho, fotos e vídeos e
mensagens de texto SMS com uma conta do Google.
-
Vá para Configuração -> Sistema -> Backup -> Backup no
Google Drive
-
Abra o backup no Google Drive e faça login na sua conta do
Google. Depois, o aparelho fará o backup automático dos
dados
-
Como redefinir meu aparelho para as configurações originais de
fábrica
-
Redefinir o aparelho para o modo de fábrica irá apagar todo
o conteúdo do aparelho
-
Faça backup de todos os seus dados em um PC ou na unidade do
Google
-
Configurações -> Sistema -> Redefinir opções -> Apagar todos
os dados (redefinição de fábrica)
-
Uma vez que o aparelho for reiniciado, configure-o como um
novo aparelho ou restaure a partir do backup.